所屬系部

文旅學院

指導教師

劉寶平

活動情況

項目

時間

地點

應到人數/實到人數

2026旅游綜合實訓室興趣小組

2026.4.20

旅游綜合實訓室

30/7

活動過程

一、會議開場

本次會議由劉寶平老師全程主持指導，圍繞大賽備賽邏輯、平臺賦能、品牌打造、團隊建設、工作復盤展開專項講解、集中學習與問題研討，層層拆解項目工作重點，針對性解決團隊現階段工作問題。

 二、會議過程

（一）項目參賽與品牌建設工作

劉寶平老師提出兩大核心工作方向。第一，團隊需立足平臺特色，全力打造專屬項目品牌，形成差異化、特色化的項目標簽，擺脫同質化參賽問題，提升項目辨識度與競爭力。第二，大賽備賽需找準核心亮點，所有大賽亮點均從聊之旅平臺功能、服務、創新模式中深度挖掘，依托平臺的定制化旅游服務、多場景旅游線路、一鍵轉發等核心功能，提煉獨一無二的項目優勢。

（二）劉寶平老師提供大賽初心思路

要求團隊先講好個人初心故事，以個人初心為切入點，用真實的自我故事、服務理念去講好該項目的初心，讓項目既有技術亮點、落地成果，更有溫度與情懷。

 （三）大一成員輪崗培養機制部署

老師明確要求，大一全體團隊成員實行輪崗培訓制度，推進前臺服務、后臺運營人員雙向輪換，讓每位成員全面熟悉平臺的前端客戶對接、后端功能運維、平臺運營管理等全流程工作，全方位提升團隊成員綜合能力，避免崗位單一化、能力片面化問題，打造全能型項目團隊。

（四）前臺服務工作開展專項培訓

師生共同集中討論、拆解問題、梳理解決方案，有效解決團隊客戶服務實操痛點，提升平臺對外服務專業度，詳細講解客戶溝通技巧、需求挖掘方法、問題應答規范等實操內容。

（活動小結及反思

一、小結

本次會議明確了大賽小切口、實解決、重平臺、講故事的備賽核心思路，確定了項目品牌打造、亮點挖掘的核心方向，落地了大一成員輪崗培養、全員業務學習、前臺能力提升的團隊建設方案。

二、反思

經集體復盤發現團隊現存核心問題：聊聊IP建模工作未按要求提前匯報，暴露團隊工作存在拖沓滯后、流程意識薄弱、事前匯報不及時的問題。