導游是“五大員”
    1.宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
    2.安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
    3.衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發的事件。
    4.服務員要解決吃住行游娛購等事宜。
    因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

旅游六要素
    食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。
    宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。
    行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
    游一要知道各地的名勝古跡，山水風光；各地建設成就和風土人情等。
    娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
    購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。
    有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
    正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份。

 

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