對計調(diào)而言，成本領先與質量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

    何為成本領先：就是指計調(diào)要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用，計調(diào)掌握著旅行社的成本。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！

    所謂的質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

　　在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。

　　在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。還要具有五大素質：還要具有五大素質：１、責任心。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心；２、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；３、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；４、有風險和法律意識，對旅游相關法規(guī)要了如指掌；５、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的(自我感覺)。

    總社分工的細化要求計調(diào)在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上必須具備強烈的市場意識，要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，此外還要不斷地對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新。
 

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